Belangrijkste inzichten

• De impact van AI verschilt per sector, toepassing en doel. Soms maakt het werk makkelijker of veiliger, soms zorgt het voor extra druk of minder autonomie. De manier waarop AI wordt ingezet, bepaalt het effect.

• Toepassingen zoals automatische gespreksnotities of planningssoftware helpen werk sneller en efficiënter uit te voeren. Hierdoor kunnen bedrijven tijd en kosten besparen en de dienstverlening verbeteren.

• Zonder goede implementatie blijft de opbrengst beperkt. AI vereist aanpassing van processen en training van medewerkers. Anders blijven de voordelen uit of ontstaan er zelfs nieuwe knelpunten.

• AI kan ondersteunend zijn, maar ook leiden tot controle en stress. Werkgevers moeten actief zorgen dat AI het werk betekenisvol houdt en medewerkers niet onder druk zet of buitensluit.

• AI vervangt vooral taken, niet hele beroepen. Tegelijk ontstaan er nieuwe functies. Scholing en loopbaanondersteuning zijn belangrijk om werkenden goed te begeleiden.

• Er is een risico dat vooral kapitaalbezitters profiteren van AI, terwijl sommige groepen achterblijven. Dit kan ongelijkheid vergroten. De overheid moet hierop voorbereid zijn, bijvoorbeeld via aanpassing van het belasting- en zekerheidsstelsel.

• Zowel overheid als bedrijven moeten investeren in AI-ontwikkeling, mkb-ondersteuning en scholing. Digitale basisvaardigheden moeten voor iedereen beschikbaar zijn.

• Een succesvolle inzet van AI vraagt om overleg tussen werkgevers, werknemers, overheid en kennisinstellingen. Alleen zo kan AI bijdragen aan productiviteit én brede welvaart; inzet om werk aangenamer en veiliger te maken, inclusie te bevorderen en maatschappelijke opgaven op te lossen.